Info & Servicecenter

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung in unserem Natural-Kefir-Drinks.de Webshop?
In unserem Info-Center finden Sie zu jedem Thema die passende Antwort.

 



Fragen zum Onlineshop

An dieser Stelle möchte wir Ihnen einen kurzen Überblick über die Bereiche unseres Online-Shops geben.

Informationen über uns finden Sie in diesen Bereichen unserer Webseite. Klicken Sie auf den Bereich, der Sie interessiert.


Erklärung der Informationsmenüs



 

Produktkategorien finden Sie in diesen Bereichen unserer Webseite. Klicken Sie auf den Bereich, der Sie interessiert.


Erklärung der Kategorien


 

Empfehlungen aus unserem Sortiment finden Sie in diesen Bereichen unserer Webseite.
Klicken Sie auf den Bereich, der Sie interessiert.


Erklärung der Empfehlungen


 

Produkte in Ihrem Warenkorb finden Sie in diesen Bereichen unserer Webseite. Klicken Sie auf das Symbol,
um zu Ihrem virtuellen Warenkorb zu gelangen.


Erklärung des Warenkorbes



Fragen zu den Produkten

  • Was für eine Kultur ist der Milchkefir?

  • Was für eine Kultur ist der Wasserkefir?

  • Was für eine Kultur ist der Kombucha?

  • Wie wird die Qualität der Produkte kontrolliert?

  • Wie funktioniert das mit der Anwuchsgarantie?

  • Wo finde ich eine Anleitung zur Herstellung von Kefir, Kombucha, Wasserkefir und Ginger Root Beer?

 

Was für eine Kultur ist der Milchkefir?

Bei diesem Produkt handelt es sich um eine lebende Kultur. Es ist kein Ferment, kein Trockenprodukt und keine sterilisierte Ware.
Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei dem verpackten Milchkefir-Getränk um ein Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit handelt. Den Transport zu Ihnen nach Hause übersteht die Kultur auf jeden Fall ohne Probleme.
Bitte packen Sie das Milchkefir-Getränk nebst Milchkefirknollen nach Erhalt sofort aus und setzen Sie es neu an!

 

Was für eine Kultur ist der Wasserkefir?

Bei diesem Produkt handelt es sich um eine lebende Kultur. Es ist kein Ferment, kein Trockenprodukt und keine sterilisierte Ware.
Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei dem verpackten Wasserkefir-Getränk um ein Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit handelt. Den Transport zu Ihnen nach Hause übersteht die Kultur auf jeden Fall ohne Probleme. 
Bitte packen Sie das Wasserkefir-Getränk nebst Wasserkefirknollen nach Erhalt sofort aus und setzen Sie es neu an!

Was für eine Kultur ist der Kombucha?

Bei diesem Produkt handelt es sich um eine lebende Kultur. Es ist kein Ferment, kein Trockenprodukt und keine sterilisierte Ware.
Darüber hinaus möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich bei dem verpackten Kombucha-Getränk um ein Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit handelt. Den Transport zu Ihnen nach Hause übersteht die Kultur auf jeden Fall ohne Probleme.
Bitte packen Sie das Kombucha-Getränk nebst Kombucha nach Erhalt sofort aus und setzen Sie es neu an!

Wie funktioniert das mit der Anwuchsgarantie?

Wir garantieren Ihnen einen erfolgreichen Ansatz unserer Kulturen durch höchste Qualität der Kefir, Kombucha und Wasserkefir-Kultur.
Wir sind so davon überzeugt, dass wir Ihnen folgendes garantieren können:
Sollten Sie nicht erfolgreich mit dem Ansatz sein, liefern wir Ihnen kostenlosen Ersatz

Wo finde ich eine Anleitung zur Herstellung von Kefir?

Eine ausführliche Anleitung zur Herstellung von Kefir, Wasserkefir, Kombucha und viele anderen nützliche Hinweise finden Sie auf unserer Informationsseite www.Gesundheitsgeber.de

Eine Videoanleitung haben wir für Sie auf unserem Youtube-Kanal hinterlegt. Klicken Sie hier, und Sie werden dahin weitergeleitet.

       

Fragen zur Bestellung

 

  • Wie bestelle ich im Shop?

  • Was ist ein Kundenkonto

  • Sie haben Ihr Passwort vergessen?

  • Kann ich per Fax bestellen?

  • Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

 

Wie bestelle ich im Shop?

Als erstes suchen Sie sich in unserem Natural-Kefir-Drinks.de Onlineshop die gewünschten Produkte aus,
die Sie gerne bestellen wollen. Klicken Sie dafür das gewünschte Produkt in der Detailansicht an und wählen Sie
die Anzahl der Produkte aus.

Bestellung Schritt 1 - Auswahl der Produkte


 
 
Klicken Sie anschließend auf den Button "In den Warenkorb" und das Produkt wird in Ihren virtuellen Warenkorb gelegt.

Bestellung Schritt 2 - Ansicht der Produkte im Warenkorb
 
 
Wiederholen Sie den Vorgang so oft Sie wollen.
 
Wenn Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button "Kasse".

Sollten Sie Produkte in Ihrem Warenkorb haben, die momentan nicht verfügbar sind, wird Ihnen eine Warnung angezeigt.

Bestellung Schritt 3 - Ansicht der nicht verfügbaren Produkte im Warenkorb

In diesem Fall entfernen Sie bitte dieses Produkt aus dem Warenkorb.
Kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen einen konkreten neuen Liefertermin für das nicht verfügbare Produkt nennen können.

Da wir lebende Kulturen vertreiben, kann es vorkommen, dass eine Kultur noch nicht "fertig" gewachsen ist.
Wir finden aber schnell eine Lösung, um Ihnen die gewohnte Qualität anbieten zu können.

 
Drücken Sie jetzt den Button "Kasse".
Sie haben nun die Wahl, sich mit Ihrem bestehenden Kundenkonto anzumelden, die Bestellung als Gast durchzuführen (in diesem Fall wird kein Kundenkonto eingerichtet) oder sich für ein neues Kundenkonto zu registrieren.

Bestellung Schritt 4 - Auswahl der Anmeldemöglichkeiten


Wir zeigen Ihnen im folgenden die Schritte, die notwendig sind, um sich mit einem neuen Kundenkonto zu registrieren.
Geben Sie bitte die erforderlichen Daten ein. Mit * gekennzeichnete Felder sind erforderlich, die übrigen Felder sind freiwillige Angaben.

Bestellung Schritt 5 - Eingabe der erforderlichen Informationen

Drücken Sie den Button "Senden" um in den nächsten Bereich "Versand und Zahlung" zu wechseln.

Hier können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben, wenn Sie diese wünschen.

Bestellung Schritt 6 - Eingabe der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Eingaben beendet haben, drücken Sie den Button "Weiter".

Wählen Sie in dem folgenden Abschnitt Ihre gewünschte Zahlungsart.
Bei Bedarf können Sie uns auch eine kurze Notiz zu dem Auftrag übermitteln.

Bestätigen Sie bitte, dass Sie die Angaben zum Widerrufsrecht und die AGB gelesen haben, indem Sie die Häckchen
in den entsprechenden Checkboxen setzen.

Bestellung Schritt 7 - Bestätigung Ihrer Eingaben


Drücken Sie den Button "Weiter".

Sie erhalten einen Überblick über die von Ihnen an uns zu sendende Bestellung.

Prüfen Sie Ihre Angaben erneut.

Sind alle Angaben korrekt, so betätigen Sie den Button "Kostenpflichtig bestellen".

Bestellung Schritt 8 - Bestellung abschließen


Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung, die Sie ausdrucken können sowie die Bestätigung an Ihre angegebene Mailadresse.
 

Was ist ein Kundenkonto?

Wenn Sie Ihre Erstbestellung bei uns platzieren und sich als neuer Kunde registrieren, erstellen wir automatisch ein Kundenkonto mit Ihren Daten. Dieses Kundenkonto vereinfacht Ihren nächsten Besuch bei uns im Portal, da wir Ihre Bestellungen und Daten dort direkt hinterlegen,
so dass Sie diese nicht bei jeder Bestellung neu eintragen müssen. Ihre Kundendaten können Sie dort jederzeit ändern.
 

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie im Bestellvorgang auf "Passwort vergessen" und tragen Sie dort Ihre E-Mail Adresse oder Ihren Usernamen ein und Sie erhalten Ihr Passwort per Email sofort zugeschickt.
 
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Passwort nur an Ihre E-Mail Adresse senden können, die Sie uns zuvor mit Ihrem Passwort angegeben haben.
 

Kann ich auch per Fax bestellen?

Sie können Ihre Bestellung auch bequem per Fax an uns übermitteln. Laden Sie sich unser Fax-Bestellformular hier herunter, füllen es aus und faxen es uns zu.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. Um für unsere Kunden stets einwandfreie und hohe Qualität zu gewährleisten ist es wichtig die Transportdauer für die Kulturen so kurz wie möglich zu gestalten.
Aus diesem Grund versenden wir unsere Kulturen nicht unmittelbar vor dem Wochenende.
Dadurch möchten wir vermeiden, dass Ihre Sendung unnötig in einem Lagerhaus der Post verweilt.
 
 

Fragen zum Versand?

  • Wie werden die Kulturen verpackt?

  • Durch wen erfolgt die Zustellung?

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Wann werden die Kulturen verschickt?

 

Wie wird der Kefir verpackt?

Die Lieferung der Kulturen erfolgt in stabilen und lebensmittelechten Kunststoffbeuteln (Bisphenol-A-frei). Somit ist ein sicherer Transport gewährleistet.
 

Durch wen erfolgt die Zustellung?

Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt durch die Deutsche Post/DHL.

Wir versenden unsere Pakete klimaneutral.

Klimaneutraler Versand unserer Pakete mit DHL

DHL GoGreen Zertifikat für Natural-Kefir-Drinks.de

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschland ist ab 35 Euro Bestellwert für Sie kostenlos.
Unter 35 Euro Bestellwert betragen die Versandkosten 3,90 Euro pro Bestellung.

Der Versand in die EU ist ab 120 Euro Mindestbestellwert für Sie kostenlos.
Die Versandkosten in die EU unter 120 Euro Bestellwert betragen 9,90 Euro pro Bestellung.

Wann wird der Kefir verschickt?

Um für unsere Kunden stets einwandfreie und hohe Qualität zu gewährleisten ist es wichtig die Transportdauer für die Milchkefirkulturen so kurz wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund versenden wir unsere Kulturen nicht unmittelbar vor dem Wochenende.
Dadurch möchten wir vermeiden, dass Ihre Sendung unnötig in einem Lagerhaus der Post verweilt.


 

Fragen zur Zahlung

Wie können Sie bei Natural-Kefir-Drinks.de bezahlen?

Grundsätzlich stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung um Ihre Bestellung zu bezahlen.
So bieten wir Ihnen neben der Zahlung per Vorkasse auch die Bezahlung per PayPal sowie
die Zahlung auf Rechnung an (nur in Deutschland).

Zahlung per Vorkasse

Nach Erhalt der Bestellbestätigung und der darin enthaltenen Rechnungsnummer können Sie Ihre Bestellung per Vorkasse bezahlen.
Sobald der Kaufpreis auf unserem Konto eingegangen ist wird die Ware an Sie versandt.

Zahlung per PayPal

Die Zahlungsweise PayPal ermöglicht es Ihnen in Onlineshops sicher, einfach und schnell bezahlen zu können. Der Kaufbetrag wird dabei sofort auf unser Bankkonto überwiesen. So erhalten Sie Ihre Ware noch schneller. Voraussetzung für die Zahlung mit PayPal ist ein bei PayPal kostenlos registriertes Benutzerkonto. Weitere Informationen über PayPal und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.

Paypal bietet Ihnen darüber hinaus folgende Zahlarten an:
- Zahlung per Lastschrift
- Zahlung per Kreditkarte

 

Zahlung per Rechnung (nur in Deutschland verfügbar)

Nach Erhalt der Ware können Sie diese bequem per erhaltener Rechnung bezahlen. 
 

Zahlung per Nachnahme

Bei einer Zahlung per Nachnahme zahlen Sie beim Postboten, wenn Sie die Ware erhalten. (zzgl. einer Nachnahmegebühr von 4,90 € und einer Übermittlungsgebühr von 2,00 €, die direkt beim Postboten zu entrichten sind).
Bitte lassen Sie sich die Zahlung der Nachnahme in Ihrem eigenem Interesse per Quittung bestätigen. Damit haben Sie einen Nachweis, dass im Streitfall die Ware auch tatsächlich bezahlt worden ist. Schon der BGH (VIII ZR 369/04) hat entschieden, dass es keine Vermutung gibt, dass eine Sache, welche per Nachnahme versandt und ausgehändigt worden ist, auch tatsächlich bezahlt wurde.

Zahlung per Amazon Payments

 

Fragen zur Rückgabe und Erfolgsgarantie

Wie kann ich bei Natural-Kefir-Drinks.de Ware zurückgeben?

Wir garantieren Ihnen einen erfolgreichen Ansatz unserer Kulturen durch höchste Qualität der Kefir, Kombucha und Wasserkefir-Kultur.
Wir sind so davon überzeugt, dass wir Ihnen folgendes garantieren können:
Sollten Sie nicht erfolgreich mit dem Ansatz sein, liefern wir Ihnen kostenlosen Ersatz.

Setzen Sie sich dazu bitte über das Kontakformular mit uns in Verbindung


 

Fragen zur Sicherheit?

 

SSL-Verschlüsselung

Ihre personenbezogenen Daten werden im Bestellprozess verschlüsselt mittels Secure Sockets Layer (SSL) über das Internet übertragen.
 

Über uns

"Die Zeit, die man sich nicht für die Gesundheit nimmt,
nimmt sich irgendwann die Krankheit!"
(altes Sprichwort aus China)


 
Herzlich willkommen auf meiner Gesundheitsseite im Internet!

 
Mein Name ist Petra Kriegener, ich bin 53 Jahre alt und meine Leidenschaft gilt dem Thema "Gesunde Ernährung".



Petra Kriegener


Seit Jahrzehnten beschäftige ich mich mit der Kräuterheilkunde und der Anwendung alternativer Heilmethoden.
Eine ganz besondere Begeisterung habe ich im Laufe der Jahre für die uralten Gärgetränke Milchkefir, Wasserkefir und Kombucha entwickelt,
mit deren Genuss Sie einen enormen Beitrag für eine ausgewogenen Ernährung leisten und dadurch Ihr Wohlbefinden steigern können.

Ich finde es faszinierend wie diese traditionellen Getränke oder auch Volksheilmittel, wie sie zu früheren Zeiten genannt wurden mit ganz wenigen Handgriffen hergestellt werden können. Jeder kann sich diese Getränke, die frisch zubereitet ein wahrer Quell von kraftvollen Enzymen sind,
selbst zu Hause zubereiten - und das auf eine sehr günstige Art und Weise. Mit kleinem Geld können Sie aus Milch köstlichen Milchkefir; aus Wasser prickelnden Wasserkefir und aus Tee fruchtigen Kombucha machen. Und das alles nur mit der großen Kraft der kleinen Helfer, dieser Millionen von winzigen Mikroorganismen, die im Einzelnen für das menschliche Auge nicht sichtbar sind.

Leider geraten diese ursprünglichen Kulturen immer mehr in Vergessenheit. Heutzutage haben stark gezuckerte Fertiggetränke, mit künstlichen Aromen und starken Konservierungsstoffen die Oberhand. Für die Industrie ist wichtig, dass die Getränke möglichst günstig und ganz lange haltbar sind.

Aus diesem Grund sind die natürlichen Getränke wie Milchkefir, Wasserkefir und Kombucha für die Industrie nicht interessant.
Es springt einfach nicht genug Profit heraus. Zwar ist es möglich Kefir und Kombucha im Handel zu kaufen, allerding nur die hocherhitzten Varianten.
Bei der Erhitzung werden jedoch die wertvollen Mikroorganismen, die den Genuss dieser Getränke erst so wertvoll machen, zerstört.

Ich fühle mich verpflichtet meinen Beitrag zur Erhaltung dieser Kefir- und Kombucha-Kulturen  zu leisten damit diese wundervollen Gärgetränke
auch in Zukunft von jedermann und für jeden Geldbeutel hergestellt werden können.

 

Meine Vision

Ich möchte die Gesundheit der Menschen natürlich und nachhaltig zu fördern.
Dazu gehört nicht nur die Ernährung an sich, sondern ein Bewusstsein für den Umgang mit Lebensmitteln und sich selbst.
Aus diesem Grund möchte ich viele Menschen für die Herstellung dieser köstlichen Gärgetränke begeistern.

Um das zu erreichen mache ich folgendes:

 
  • Ich biete ausschließlich Premiumqualität an.
  • Ich biete Top Qualität zu günstigen Preisen.
  • Ich lasse meine Produkte regelmäßig von einem zertifizierten Labor untersuchen.

 
Meine Werte

Ehrlichkeit

Ehrlichkeit ist für mich ausnahmslos die Grundlage für all mein Handeln.
Getreu nach dem Motto:  "Eine schmerzliche Wahrheit ist besser als eine Lüge" (Thomas Mann) steht dieser Wert für mich an erster Stelle.


Zuverlässigkeit

Mein Wort hat Bestand - und das für jeden dem ich es gebe. Nur wenn man sich aufeinander verlassen kann ist es möglich harmonisch
miteinander zusammen zu arbeiten.


Achtung und Wertschätzung

Ich achte und schätze meine Mitmenschen, denn die Achtung und Wertschätzung voreinander bestimmen den Umgang miteinander.


Nachhaltigkeit

Die Grundlage für einen gesunden Menschen ist eine gesunde Umwelt. Beides gilt es zu schützen und danach richte ich mein Handeln aus.
Bei der Herstellung meiner Kulturen, der Verpackung und dem Versand achte ich äußerst penibel auf Umweltverträglichkeit und Ressourcenschonung. Und wenn Sie Ihre Getränke selbst zu Hause herstellen, ersparen Sie sich viele Wege und enorm viel Zeit.
Das schont Ihren Geldbeutel und unsere Umwelt.


Offenheit

Ich bin stets offen für Vorschläge, konstruktive Kritik und natürlich auch Lob. Man kann mir alles sagen, solange dies auf vernünftigem und respektvollen Wege passiert.

Herzliche Grüße,

Ihre Petra Kriegener